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全国一体化政务服务平台取得八大成效 政务服务能力为“低”的地区首次为零

作者:网友投稿       发布日期:2020-05-28   点击:

人民网北京5月28日电 为建立政务FW绩效由企业和群众评判的全国一体化政务FW平台(以下简称“全国一体化平台”)“好差评”体系,不断提升各地区网上政务FW能力和水平,2019年国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,开展省级ZF和重点城市网上政务FW能力第三方评估工作,并根据评估结果编制形成了《省级ZF和重点城市网上政务FW能力(政务FW“好差评”)调查评估报告(2020)》。

评估报告显示,各地区依托全国一体化平台,推动政务FW逐步从低效到高效、从被动到主动、从粗放到精准的转变,政务FW能力和水平持续增强,全国一体化平台的影响力、辨识度、知晓度、美誉度显著提升,全国一体化平台已经成为企业和群众办事的重要渠道。SJ显示,网上政务FW能力指数为“非常高”的地区从2016年的3个地区增加到8个地区,指数为“高”的地区从2016年的9个地区增加到15个地区,网上政务FW能力指数为“低”的首次为零。

评估报告认为,党的十九届四中全会审议通过的《ZG中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》从推进国家治理体系和治理能力现代化的战略高度,把推进全国一体化平台建设作为完善国家行政体制、创新行政管理和FW方式的关键举措,为加快推进全国一体化平台建设指明了方向。按照党中央、国务院的决策部署,2019年全国一体化平台框架初步形成,全国政务FW“一张网”的整体FW、协同FW、精准FW、创新FW等方面能力显著提升。

总体来看在以下几个方面取得明显成效:

一是平台框架初步形成,全国“一张网”整体FW能力显著增强。各地区总体指数和五项分项指数得分均有不同程度提高,特别是一些中西部地区依托一体化平台,充分发挥“后发优势”,网上政务的覆盖程度和FW水平均有显著提升。

二是网上FW“村村通”覆盖范围持续扩大。21个地区已实现了省、市、县、乡、村FW五级覆盖,比2018年增加了9个地区。

三是FW精细化供给能力继续提高。省级依申请FW事项从2018年的平均1353项提升至1655项,FW供需不充分不均衡的矛盾得到一定缓解。

四是政务FW平台品牌影响力显著提升。政务FW平台品牌的辨识度、知晓度、美誉度全面提升,全国9.04亿网民中,平均每3个网民就有1个为一体化平台用户。

五是减审批优FW成为优化营商环境的驱动引擎。在省级行政许可事项中,平均承诺时限压缩42.82%,98.32%的事项实现网上可办,82.13%的事项实现网上受理和“最多跑一次”,34.55%事项实现了网上审批和“零跑动”。

六是全国一体化政务FW平台“好差评”体系基本建成。23个地区依托省级政务FW平台,构建了统一的“好差评”闭环评价流程。30个地区实现了多渠道FW评价。26个地区实现了与国家平台好差评系统全面对接。

七是制约全面推行“一网通办”的基础性问题得到初步PJ。32省级政务FW平台,全部建成省级统一身份认证体系,并实现与国家政务FW平台的互信互认,依申请事项单点登录比例达到66.39%。

八是移动FW发展迅速。32个地区已全部建设开通了政务FW移动端,25个地区开通了政务FW微信公众号。

评估报告同时指出,目前各省级ZF网上政务FW还面临着区域间发展不平衡、法律规范尚需完善、业务协同能力有待提升等问题,需要持续深化全国一体化建设思路,全面提升全国一体化平台基础设施FW效率,推动实现从业务上网到FW上网,构建政务FW全渠道FW矩阵,提升企业和群众办事满意度,持续打造“不打烊”的“数字ZF”。

(责编:岳弘彬)



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